Chính Sách Và Phương Thức Thanh Toán

1. Hình thức thanh toán được áp dụng

• Tiền mặt: thanh toán trực tiếp tại quầy của Kim Bảo Lâm bằng Việt Nam đồng.
• Chuyển khoản ngân hàng/VietQR: tài khoản doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), số tài khoản 50495537, chi nhánh ACB - CN Thuận An, tên người thụ hưởng theo tài khoản doanh nghiệp là CÔNG TY TNHH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ KIM BẢO LÂM.
• Hiện tại Kim Bảo Lâm không áp dụng thanh toán bằng thẻ POS/Visa/Mastercard trên website hoặc tại quầy theo chính sách này.

2. Quy trình chuyển khoản/VietQR

• Khách hàng kiểm tra đúng tên người thụ hưởng doanh nghiệp trước khi chuyển tiền.
• Nội dung chuyển khoản nên có thông tin nhận diện đơn/yêu cầu hoặc số điện thoại theo hướng dẫn của nhân viên để tiện đối soát.
• Thanh toán chỉ được coi là hoàn tất sau khi Kim Bảo Lâm xác nhận đã nhận đủ tiền vào tài khoản chính thức. Ảnh chụp màn hình chuyển khoản không thay thế việc đối soát số tiền thực nhận.
• Nếu thông tin tài khoản trên tin nhắn hoặc đường dẫn có dấu hiệu khác với thông tin chính thức, khách hàng nên dừng giao dịch và gọi trực tiếp số điện thoại công bố trên website để xác minh.

3. Bảo mật thanh toán

• Kim Bảo Lâm không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bí mật dùng để đăng nhập ngân hàng.
• VietQR chỉ hỗ trợ điền thông tin chuyển khoản; việc xác thực và thực hiện giao dịch diễn ra trên ứng dụng/ngân hàng của khách hàng.
• Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra số tiền, người thụ hưởng và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận trên ứng dụng ngân hàng.

4. Xác nhận đơn và chứng từ

• Đối với yêu cầu mua online, tiệm xác nhận sản phẩm, giá, phương thức nhận hàng và số tiền phải thanh toán trước khi yêu cầu khách chuyển tiền.
• Sau khi thanh toán và giao dịch hoàn tất, khách hàng nhận chứng từ/giấy đảm bảo phù hợp với giao dịch và sản phẩm.

5. Hoàn tiền

• Khi phát sinh trường hợp được hoàn tiền theo chính sách đổi trả/hoàn tiền, phương thức hoàn sẽ được hai bên xác nhận trên cơ sở phương thức thanh toán ban đầu, thông tin đối soát và tình trạng giao dịch.
• Kim Bảo Lâm chỉ hoàn tiền về thông tin nhận tiền hợp lệ do khách hàng có quyền cung cấp; có thể yêu cầu xác minh để phòng chống nhầm lẫn hoặc gian lận.