Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách truy cập, khách hàng, người gửi yêu cầu tư vấn, đặt lịch, giữ mẫu, mua hàng, sử dụng chức năng tài khoản, tra cứu, AI Try-on, AI tư vấn hoặc các chức năng trực tuyến khác trên website của Kim Bảo Lâm.
Việc khách hàng chủ động cung cấp thông tin hoặc tiếp tục sử dụng tính năng có yêu cầu dữ liệu được hiểu là khách hàng đã được thông báo về mục đích xử lý tương ứng. Đối với dữ liệu cần quyền của thiết bị như vị trí hoặc camera, website chỉ truy cập sau khi khách hàng cho phép.

Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hoặc khu vực khách hàng cung cấp.
Thông tin giao dịch và chăm sóc: sản phẩm quan tâm, Mã SP, yêu cầu giữ mẫu/đặt lịch, nội dung tư vấn, lịch sử yêu cầu mua hàng, tình trạng đơn/yêu cầu, thông tin bảo hành hoặc thu đổi có liên quan.
Thông tin tài khoản (nếu khách đăng ký): dữ liệu đăng nhập cần thiết, lịch sử sử dụng các tiện ích, sản phẩm yêu thích, sản phẩm đã quan tâm và các thông tin khách hàng tự nguyện lưu.
Dữ liệu vị trí: chỉ được đọc khi khách hàng bấm cho phép, nhằm ước tính khoảng cách hoặc hỗ trợ giao nhận. Website không tự ý theo dõi vị trí nền khi khách không sử dụng chức năng này.
Ảnh do khách chủ động gửi cho các chức năng AI/try-on hoặc tìm mẫu tương tự: chỉ được sử dụng để xử lý chức năng mà khách yêu cầu và vận hành dịch vụ liên quan.
Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành và an toàn hệ thống như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập, cookie/session, nhật ký lỗi và nhật ký chống lạm dụng.

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, giữ mẫu, đặt lịch, mua hàng, giao nhận, bảo hành, thu đổi và phản ánh/khiếu nại.
Xác minh và đối chiếu thông tin giao dịch; liên hệ khách hàng khi cần xác nhận sản phẩm, giá, hình thức nhận hàng hoặc thanh toán.
Cá nhân hóa trải nghiệm khi khách đồng ý ghi nhớ hồ sơ, ví dụ điền lại thông tin liên hệ, sản phẩm yêu thích hoặc lịch sử quan tâm.
Vận hành, bảo trì, bảo mật, phòng chống gian lận, spam, tấn công hoặc sử dụng trái phép hệ thống.
Gửi thông tin chăm sóc/khuyến mại chỉ khi có căn cứ phù hợp hoặc khách hàng đã đồng ý theo cơ chế của website; khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận.

Kim Bảo Lâm không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích kinh doanh dữ liệu.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách, dữ liệu có thể được xử lý bởi nhà cung cấp hạ tầng/hosting, ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật/AI hoặc đối tác hỗ trợ vận hành. Các bên này chỉ được tiếp cận phần dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ tương ứng.
Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật bắt buộc.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết giao dịch, bảo hành, khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán/thuế và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa, ẩn danh hoặc giới hạn truy cập theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật. Một số hồ sơ giao dịch bắt buộc phải lưu theo thời hạn pháp luật sẽ không thể xóa ngay theo yêu cầu cá nhân.

Khách hàng có thể yêu cầu được biết, cập nhật hoặc sửa thông tin liên hệ chưa chính xác; yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị; hoặc đề nghị xem xét xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ phần phải lưu theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp/giao dịch đang tồn tại.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email [email protected], Zalo 0985325806 hoặc điện thoại 0985325806 - 0899979797. Kim Bảo Lâm có thể yêu cầu xác minh hợp lý để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.

Kim Bảo Lâm áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập, phân quyền, giới hạn dữ liệu công khai và các biện pháp kỹ thuật phù hợp với hệ thống đang vận hành.
Khách hàng không nên gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin thẻ thanh toán qua chat, Zalo, Facebook hoặc biểu mẫu không dành cho thanh toán.
Trang tra cứu hoặc QR chỉ cung cấp phạm vi thông tin được thiết kế cho khách hàng; khách không có quyền chỉnh sửa dữ liệu nghiệp vụ nội bộ qua đường dẫn công khai.

Đơn vị: CÔNG TY TNHH VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ KIM BẢO LÂM.
Địa chỉ: 59/1 Nguyễn Thị Tươi, khu phố Tân Hiệp, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 0985325806 - 0899979797. Email: [email protected]. Website: https://tiemvangkimbaolam.id.vn.

Thông tin liên hệ chính thức: 0985325806 - 0899979797 · Email: [email protected] · Zalo: 0985325806 · Website: tiemvangkimbaolam.id.vn